Politique d’expédition
📦 Politique de Livraison – Moonley (France)
Bienvenue chez Moonley.
Cette politique de livraison décrit les délais, conditions et modalités d’expédition applicables aux clients situés en France.
🚚 Délai de traitement des commandes
Nous avons besoin de 2 à 4 jours ouvrés pour traiter et préparer votre commande avant expédition.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
🇫🇷 Délais de livraison (France)
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :
France : 6 à 10 jours ouvrés
Pendant les périodes de forte activité (Noël, promotions, forte demande), les délais peuvent être légèrement prolongés.
✈️ Origine des expéditions
Moonley collabore avec plusieurs partenaires logistiques fiables.
Selon la disponibilité des stocks, votre commande peut être expédiée :
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Depuis notre entrepôt européen, ou
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Depuis notre centre logistique international
Cela nous permet d’assurer la disponibilité des produits tout au long de l’année à un prix compétitif.
🔍 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre 2 à 5 jours à apparaître dans le système du transporteur.
📦 Livraison en plusieurs colis
Dans certains cas, les produits d’une même commande peuvent être expédiés séparément afin d’optimiser les délais de livraison.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
❗ Retards ou problèmes de livraison
Moonley ne peut être tenue responsable :
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Des retards causés par le transporteur
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Des retards liés au traitement douanier
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Des erreurs ou informations incomplètes fournies par le client
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez nous contacter immédiatement.
📬 Adresse incorrecte ou incomplète
En cas d’adresse erronée ou incomplète, le colis peut être retourné à l’expéditeur.
La réexpédition pourra être effectuée après correction de l’adresse et pourra entraîner des frais supplémentaires.
📮 Contact – Moonley
Pour toute question concernant votre livraison :